為不斷以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)客戶黏性，1月1日，山西焦煤公路煤提貨單業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)行。
公路（物流）公司積極踐行“以客戶為中心”的理念，認(rèn)真探索創(chuàng)新商業(yè)模式，以信息化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型為途徑，不斷提升運(yùn)行效率，提高服務(wù)水平。2020年初進(jìn)行山西焦煤公路煤炭管理信息平臺(tái)建設(shè)，該平臺(tái)目前已實(shí)現(xiàn)了山西焦煤所屬80個(gè)公路煤炭拉運(yùn)單位數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、自動(dòng)上傳、在線監(jiān)測(cè)等功能。
為充分發(fā)揮平臺(tái)作用，該公司以客戶訴求為主攻方向，積極解決客戶的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，組織相關(guān)技術(shù)人員，通過(guò)技術(shù)攻關(guān)，成功實(shí)現(xiàn)了公路煤提貨單業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，減少了各層級(jí)審批環(huán)節(jié)，消除了各種人為因素的干擾和影響，提高了辦理效率。
公路煤提貨單業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)行后，該公司合作客戶之一—山西耿陽(yáng)新能源有限公司的業(yè)務(wù)員拿到提貨單手續(xù)后，可以直接到礦上運(yùn)銷科提貨，高興地說(shuō)：“公路煤提貨單手續(xù)辦理時(shí)間由原來(lái)的三天，縮短到現(xiàn)在半天，相關(guān)手續(xù)電腦屏幕前就能實(shí)現(xiàn)一鍵辦結(jié)，這種端到端的直達(dá)模式，大大降低了我們的通勤成本、時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。”
目前，公路（物流）公司正以數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息化發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，努力構(gòu)建信息化大數(shù)據(jù)支撐的營(yíng)銷新模式，全面降本增效、提質(zhì)增效、創(chuàng)新創(chuàng)效。
